• 115093, Москва, Партийный пер., дом 1, корп. 58, стр. 2, оф. 5
  • info@servizov.net
ПН-ПТ: 10:00-19:00
СБ-ВС: ВЫХОДНЫЕ

В корзине пусто!

Гарантии и возврат товара

Все товары, представленные в интернет-магазине SERVIZOV.NET, имеют соответствующие сертификаты, подтверждающие качество и безопасность нашей продукции.
Наша главная цель - дать Вам возможность выбрать из лучшего и получить удовольствие от самого процесса выбора и покупки. Мы уважаем Ваш выбор. И Ваши сомнения.

Если Вы передумали выкупать заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно раньше, позвонив по телефону: 8 (495) 088-78-56 или написав на почту: manager@servizov.net.
Вы вправе отказаться от всего заказа полностью в момент передачи товара курьером или при получении в пункте самовывоза магазина. У Вас будет 15 минут на проверку и оплату заказа.
Частичный выкуп товара доступен только при самовывозе из магазина, пункта выдачи товара Boxberry или при доставке курьерской службой по Москве.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества, согласно п.4. ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей», возможен в течение 7 (Семи) дней с момента покупки Товара, в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), заводская упаковка, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара в нашем Интернет-магазине (товарная накладная и кассовый чек), при наличии письменного заявления от Покупателя.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену

Согласно п.6 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 № 55, не подлежат возврату или обмену: Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Возврат, обмен товара ненадлежащего качества

Если доставлен товар ненадлежащего качества (фабричный брак, следствие транспортировки, неполная комплектация), Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, вернуть или обменять товар в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа согласно п.3 ст. 497 ГК РФ, ст. 21 Закона "О защите прав потребителей", при наличии у него необходимых документов, подтверждающих факт покупки товара.
В случае обнаружения скрытого брака, в срок 14 (Четырнадцать) календарных дней Покупатель имеет право на безвозмездное устранение недостатков. Также Покупатель может вернуть товар и получить за него денежные средства в установленном Законом РФ «О защите прав потребителей» порядке, путем написания Претензии по товару, рассмотрение которой производится в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня покупки.
При возврате товара ненадлежащего качества Интернет-магазин возвращает Покупателю уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара, за вычетом компенсации расходов, связанных с доставкой товара Покупателю.

Порядок и сроки удовлетворения претензий

При доставке товара Покупатель обязан ознакомиться с качеством и комплектацией товара перед его оплатой и получением. Если претензий по качеству, количеству и комплектации товара не имеется, Покупатель оплачивает заказ курьеру и забирает товар, поставив свою подпись в документе о принятии товара.
В случае возврата товара, предварительно свяжитесь с нами по телефону: 8 (495) 088-78-56 или напишите на почту: manager@servizov.net.
Также Вы можете заполнить и отправить форму заявления на возврат товара.
Для возврата товара и денежных средств необходимо сделать копию паспорта, приложить заполненное заявление на возврат (заявление на возврат можно скачать здесь), товарную накладную и документ, подтверждающий оплату, привезти товар и пакет документов в пункт самовывоза по адресу: 115093, Москва, Партийный пер, дом 1, корп. 58, стр. 2, магазин SERVIZOV.NET (ООО Уютный Домик).

Претензии по товару рассматриваются в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения письменного заявления от Покупателя.
Возврат осуществляется только в рабочее время с понедельника по пятницу.

Обращаем Ваше внимание, что деньги, уплаченные за услугу доставки товара, не возвращаются.